La norme indispensable : ISO 26 514 – Comment l’implémenter ?

Un véritable outil sérieux pour tous les rédacteurs techniques qui vous permet de produire une documentation solide et inattaquable, c’est la norme ISO 26514 « Systems and software engineering – Requirements for designers and developers of user documentation ».

Vous hésitez sur la méthode à adopter pour concevoir votre manuel ?

 

Vous ne voulez-pas investir dans un produit d’aide

à la rédaction ? Surtout : vous devez justifier auprès de votre management la qualité et la conformité de votre documentation ?

 

Alors, la norme 26514 est pour vous !

Analyse des tâches, exigences du projet (Project requirements), avertissements, tests d’utilisabilité (ergonomie), documentation structurée, etc. TOUT Y EST !

Pour une introduction à la norme, n’hésitez pas à suivre la présentation du Prof. George Hayhoe. (Université Mercer, aux USA).

 

En résumé : « First it defines the process.

The first part of this standard covers the user documentation process for designers and developers of documentation. It describes how to establish what information users need, how to determine the way in which that information should be presented to the users, and how to design the information and make it available. It is not limited to the design and development phase of the life cycle, but includes activities throughout the information management and documentation processes.” (p. 1)

 

Université Mercer, USA

Then it defines minimum requirements.

    “ The second part of this standard provides minimum requirements for the structure, information content, and format of user documentation, including both printed and on-screen documents used in the work environment by users of systems containing software. It applies to printed user manuals, online help, tutorials, and user reference documentation.” (p. 1)

There are no surprises.

    Best practices in documentation processes reflect Hackos’s Managing Your Information Projects (1994).

    Requirements for usability testing reflect Hackos and Redish’s User and Task Analysis for Interface Design (1998) and Barnum’s Usability Testing and Research (2002). « 

Guide pour concevoir un Style Guide !

N’hésitez pas à utiliser la norme pour construire votre Style Guide (Guide rédactionnel). Les éléments principaux y sont ! En vous inspirant de la norme 26514, vous avez déjà la structure de votre guide rédactionnel !

 

 

 

1 commentaire sur “La norme indispensable : ISO 26 514 – Comment l’implémenter ?

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